Социальный работник Наталья посещает старинный особняк, в котором проживает семья Полупановых, с целью помочь им переехать в новое, более удобное жилье в рамках государственной программы реновации. Однако переселение откладывается, ведь семья Полупановых весьма необычна.
Поскольку Полупановых совсем не волнуют финансовые аспекты, Наталья предпринимает различные шаги, чтобы способствовать их переезду. Она прибегает к самым разным методам: от инсценировки присутствия призраков в доме до привлечения внимания органов опеки и даже организации протеста соседей против Полупановых. Однако каждый раз её усилия наталкиваются на непривычные реакции семьи, и все её старания терпят поражение.
